Heel wat groothandels bouwen naast hun fysieke winkel ook een webshop uit. Vandaag verwachten uw klanten bij zo’n online winkel ook een systeem van order tracking. Dat is erg praktisch voor hen, maar ook voor u als handelaar heeft dit zijn voordelen.

Webshops worden e-portals

E-commerce zit in de lift, zowel voor B2C als voor B2B. Klanten kunnen rustig uw volledige catalogus bekijken, productbeschrijvingen bestuderen en prijzen vergelijken. Bestellingen plaatsen kan op elk moment van de dag, of zelfs nacht.
Maar tegenwoordig gaat e-commerce verder dan dat. Heel wat webshops zijn geëvolueerd naar heuse e-portals, waar uw klanten meer kunnen doen dan enkel uw voorraden raadplegen en bestellingen plaatsen. Vandaag is order tracking dan ook een must geworden.

De status van een order raadplegen

Via hun account op uw website willen klanten kunnen nagaan wat de stand van zaken is van hun order. Wordt die verwerkt, is die onderweg of al afgeleverd? En hoe zit het met de factuur? Daarbij maakt het niet uit of uw klanten hun bestelling online geplaatst hebben, telefonisch, via mail of aan de toonbank in uw winkel. Een efficiënt online order tracking-systeem moet al deze gegevens centraal beheren en beschikbaar maken voor uw klant. Zo vermijdt u dat klanten u moeten opbellen om te informeren naar hun bestelling. Ze kunnen de status makkelijk zelf consulteren, op elk gewenst moment.

Geen tijdverlies meer dankzij order tracking

Maar niet alleen voor uw klanten biedt order tracking grote voordelen. Ook u, als handelaar, kunt er heel wat tijd mee uitsparen. Daar waar u vroeger vaak overstelpt werd met telefoontjes van ongeduldige klanten die de leveringsdatum van hun order wilden kennen, kunt u zich dankzij een efficiënt order tracking-systeem meer concentreren op het runnen en uitbouwen van uw business.