Om efficiënt een groothandel te runnen, zijn een ERP- en CRM-pakket vandaag de dag onmisbare bondgenoten. DIMASYS|ERP en CAS genesisWorld, respectievelijk de ERP- en CRM-oplossing van Infomat, zijn volledig met elkaar vervlochten, waardoor cruciale informatie op elk moment beschikbaar is voor ál uw medewerkers. Zo verlopen uw bedrijfsprocessen vlot én zijn uw commerciële medewerkers die de baan op gaan perfect gewapend om klanten op de juiste manier te benaderen.

De rol van ERP- en CRM-software

ERP staat voor Enterprise Resource Planning. ERP-software is software die bestaat uit diverse modules en ondersteuning biedt voor verschillende processen in uw bedrijf. Traditioneel wordt ERP-software voornamelijk gebruikt door de medewerkers van uw binnendienst. Door een ERP-pakket te gebruiken kunt u niet alleen heel wat tijd winnen bij de verwerking van orders en in uw magazijn, maar bijvoorbeeld ook bij de boekhouding. Omdat alle informatie digitaal beschikbaar is, vermijdt u ook dubbel werk en menselijke fouten.

CRM-software biedt dan weer digitale ondersteuning voor het beheer van uw klantenrelaties (Customer Relationship Management). Voor uw salesmedewerkers die klanten en potentiële klanten bezoeken is het een onmisbare tool om verkoopsprocessen vlot te laten lopen en een uitmuntende klantenservice te garanderen.

Alle relevante informatie bij de hand

Voor een verkoper is het essentieel dat hij het dossier van de klant die hij wil bezoeken kan raadplegen en makkelijk alle relevante informatie kan checken. Zo moet hij bijvoorbeeld snel een zicht kunnen krijgen op openstaande orders, de omzet van het laatste boekjaar of de saleshistoriek van de laatste zes maanden. Deze gegevens worden gesynchroniseerd in het ERP- en het CRM-systeem. Op die manier heeft de verkoper alle relevante informatie bij de hand om zijn klant op de best mogelijke manier te benaderen. Gewapend met correcte en actuele informatie is het makkelijker een deal te sluiten én om achteraf voor een correcte opvolging te zorgen.