Categorieën: DMS
Customer relationship management, de naam zegt het zelf. CRM heeft alles te maken met je customers, en dus rechtstreeks met je marketing. Een logisch gevolg van de toenemende nood aan automatisering van je marketinginspanningen. De tijd dat we manueel alles in Excelsheets bijhielden, is namelijk allang voorbij. Wie concurrentieel wil zijn, kiest voor slimme automatisering dankzij een CRM-systeem op maat. Ontdek de voordelen voor jouw onderneming.
Categorieën: CRM
Je bent wellicht al vertrouwd met CRM, maar ken je ook XRM? XRM of ‘Any’ Relationship Management is de volgende stap in de aanhoudende ontwikkeling van CRM Customer Relationship Management. XRM kan alle types van businessrelaties vastleggen, beheren en analyseren. Op die manier maakt XRM integraal deel uit van je bedrijfsstrategie in ‘The Networked World’. Ontdek hier alle troeven.
Categorieën: CRM
Een organisatie runnen op buikgevoel is in de meeste gevallen een slecht idee. Met gerichte targets, gekoppeld aan een strakke monitoring bereik je veel meer. Zeker in complexe organisaties, waar het niet altijd evident is om het overzicht te bewaren. CRM, of voluit Customer Relationship Management, is dé tool om alle externe én interne relaties in kaart brengen, targets en realisaties op te volgen en bij te sturen. Hier alvast de voordelen voor je interne organisatie.
Categorieën: CRM
Met een CRM-systeem stroomlijnt u de bedrijfsprocessen, zodat u in een oogopslag elke klantenrelatie analyseert en er efficiënt op inspeelt. Een goede CRM-implementatie hangt af van nauwkeurige informatie over uw onderneming, uw klanten en uw leveranciers. Een grondige voorbereiding is dus cruciaal.
Categorieën: CRM
Optimaal inspelen op de behoefte van klanten staat centraal in elk CRM-systeem. Eenvoudig in theorie, maar een uitdaging in de praktijk. Welke aspecten mag u nooit uit het oog verliezen als u uw klantenrelaties wilt verbeteren?
Categorieën: CRM
Als groothandelaar streeft u natuurlijk naar een maximale klanttevredenheid. Softwarepakketten zoals uw CRM– en ERP-oplossing dragen daar in hoge mate toe bij. Een woordje uitleg.
De term CRM of Customer Relationship Management slaat op een soort softwarepakketten dat louter gericht is op het beheren van relaties met klanten. Wie evenwel kiest voor een xRM-pakket heeft veel meer opties voor het beheren van zakelijke relaties allerhande. Een woordje uitleg.
Categorieën: CRM
Heeft uw bedrijf een helpdesk? Dan begrijpt u als geen ander het belang van een performant CRM-systeem. Twee zaken zijn daarbij van fundamenteel belang: het CRM moet een ‘One Stop Shop’ zijn en uw medewerkers moeten er klanten makkelijk mee kunnen doorverwijzen.
Categorieën: CRM
Als zaakvoerder hebt u er alle belang bij om de doorlooptijd in uw bedrijf te verkorten. Dan hebben we het niet alleen over de tijd tussen het binnenkomen van de bestellingen en de levering, maar zeker ook over de tijd die u nodig hebt om een prospect te overtuigen om klant bij u te worden.
Categorieën: CRM
